Informativa sulla privacy

Tutti i termini definiti utilizzati di seguito avranno il significato indicato nei nostri Termini e condizioni. Vedere www.dolcilusso.co/termsandconditions.

La presente Informativa sulla privacy ("Informativa") illustra le modalità di raccolta, utilizzo e divulgazione delle informazioni relative all'Utente in seguito all'accesso o all'utilizzo del Sito da parte dell'Utente o comunque in seguito alle sue interazioni con noi. Visitando questo Sito direttamente o attraverso un altro sito, l'Utente accetta i termini e le condizioni della presente Informativa. La presente Politica si applica a questo Sito. Non siamo responsabili del contenuto o delle pratiche sulla privacy di qualsiasi sito web non gestito da noi a cui questo Sito rimanda o che rimanda a questo Sito.

Rispettiamo la privacy dei bambini. Non raccogliamo consapevolmente o intenzionalmente informazioni personali da bambini di età inferiore ai 13 anni. In altre parti del Sito, l'utente ha dichiarato e garantito di avere 18 anni o di utilizzare il Sito con la supervisione di un genitore o tutore. Se l'utente ha meno di 13 anni, è pregato di non inviare alcuna informazione personale a noi e di affidarsi a un genitore o tutore che lo assista.

Raccolta di informazioni

Su questo sito raccogliamo informazioni in diversi modi.

Registrazione e ordini

Prima di utilizzare alcune parti del Sito o di ordinare prodotti, potrebbe esservi richiesto di completare un modulo di registrazione online. Durante la registrazione, vi verrà chiesto di fornirci alcune informazioni personali, tra cui, a titolo esemplificativo, nome, indirizzo di spedizione e di fatturazione, numero di telefono, indirizzo e-mail, sesso e numero di carta di credito. Inoltre, potremmo anche chiedervi il vostro paese di residenza e/o il paese in cui opera la vostra organizzazione, per consentirci di rispettare le leggi e le normative vigenti. Questi tipi di dati personali vengono utilizzati per la fatturazione, per evadere gli ordini, per comunicare con l'utente in merito all'ordine e ai Siti e per scopi di marketing interno. Se riscontriamo un problema durante l'elaborazione del vostro ordine, le vostre informazioni personali possono essere utilizzate per contattarvi.

Informazioni raccolte automaticamente

Possiamo anche raccogliere automaticamente informazioni su di voi quando accedete o utilizzate il Sito o fate affari con noi, tra cui:

  • Informazioni sulla transazione:  Quando acquistate o restituite un prodotto, raccogliamo informazioni sulla transazione, come i dettagli del prodotto, il prezzo di acquisto, la data e il luogo della transazione.

  • Informazioni di registro: Otteniamo informazioni sull'utilizzo dei nostri siti web da parte degli utenti, tra cui il tipo di browser utilizzato, gli orari di accesso, le pagine visualizzate, l'indirizzo IP e la pagina visitata prima di accedere al sito.

  • Informazioni sul dispositivo: Raccogliamo informazioni sul computer o sul dispositivo mobile utilizzato dall'utente per accedere ai nostri Servizi, come il modello hardware, il sistema operativo e la versione, gli identificatori unici del dispositivo, le informazioni sulla rete mobile e il comportamento di navigazione.

  • Informazioni sulla posizione: Possiamo raccogliere informazioni sulla posizione precisa del vostro dispositivo quando acconsentite alla raccolta di tali informazioni. Possiamo anche raccogliere informazioni sulla vostra posizione approssimativa ogni volta che accedete al Sito.

  • Informazioni raccolte tramite cookie e altre tecnologie di tracciamento: Possiamo utilizzare cookie, web beacon e altre tecnologie di tracciamento per raccogliere informazioni sull'utente e sulla sua interazione con il Sito, incluse informazioni sul suo comportamento di navigazione, acquisto e altro impegno con i Servizi. Queste informazioni vengono utilizzate in uno o più modi descritti nella sezione "Uso delle informazioni" di seguito. La maggior parte dei browser web è impostata per accettare i cookie per impostazione predefinita, ma di solito è possibile modificare le impostazioni del browser per rimuovere o rifiutare i cookie.

Informazioni raccolte da altre fonti

Possiamo anche ricevere informazioni sull'utente da altre fonti e combinarle o collegarle con le informazioni che abbiamo sull'utente. Ad esempio, possiamo raccogliere informazioni demografiche e di cambio di indirizzo da fonti terze e informazioni da piattaforme di social media terze (come Facebook) se l'utente accede al Sito utilizzando le credenziali del suo account di social media o se rende disponibili pubblicamente determinati contenuti e informazioni, come foto, video e informazioni sul profilo.

 

Utilizzo e divulgazione delle informazioni

Uso interno

Utilizziamo i vostri dati personali per elaborare il vostro ordine e fornirvi un servizio di assistenza clienti. Le informazioni personali dell'utente possono essere utilizzate per migliorare il contenuto e il layout del Sito, per migliorare la diffusione e per le nostre attività di marketing (compresa la commercializzazione dei nostri servizi e prodotti) e per determinare informazioni generali sul mercato dei visitatori del Sito.

Comunicazioni con voi

Utilizzeremo i vostri dati personali per comunicare con voi in merito al Sito e ai vostri ordini e consegne. Inoltre, potremmo inviarvi un'e-mail di conferma quando vi registrate presso di noi. Potremmo inviarvi un annuncio relativo al servizio nelle rare occasioni in cui è necessario (ad esempio, se dobbiamo sospendere temporaneamente il nostro servizio per la manutenzione). Inoltre, potreste inviare il vostro indirizzo e-mail per motivi quali la registrazione a un concorso o a una lotteria o l'iscrizione a newsletter e offerte speciali. Se ci inviate il vostro indirizzo e-mail, lo utilizziamo per fornirvi le informazioni. Vi consentiamo sempre di annullare l'iscrizione o di rinunciare a ricevere future e-mail. Poiché dobbiamo comunicare con voi in merito agli ordini che avete scelto di effettuare, non potete rinunciare a ricevere le e-mail relative ai vostri ordini.

Uso esterno

Salvo quanto diversamente stabilito di seguito, non vendiamo, affittiamo, scambiamo, concediamo in licenza o divulghiamo in altro modo le informazioni personali o finanziarie specifiche dell'utente a nessuno.

Possiamo divulgare informazioni a terzi che svolgono funzioni specifiche per nostro conto. Tuttavia, divulgheremo solo le informazioni necessarie per lo svolgimento del servizio.

Dobbiamo fornire il numero della carta di credito dell'utente a società di servizi finanziari, quali processori ed emittenti di carte di credito, come richiesto per l'elaborazione degli ordini. Nel fornire il numero di carta di credito a terzi, utilizzeremo misure di sicurezza standard del settore, compresa la crittografia dei dati.

Potremmo divulgare informazioni personali o finanziarie in risposta a richieste da parte di funzionari delle forze dell'ordine che conducono indagini, citazioni in giudizio, ordini del tribunale o se siamo altrimenti tenuti a divulgare tali informazioni per legge. Inoltre, divulgheremo le informazioni personali qualora la divulgazione sia necessaria per proteggere i nostri diritti legali, far rispettare i nostri Termini e condizioni o altri accordi, o per proteggere noi stessi o altri. Ad esempio, potremmo condividere le informazioni per ridurre il rischio di frode o se qualcuno utilizza o tenta di utilizzare questo Sito per motivi illegali o per commettere frodi.

Non venderemo (né scambieremo o affitteremo) informazioni di identificazione personale ad altre società nell'ambito della nostra normale attività. Tuttavia, è possibile che acquisiamo, ci fondiamo o veniamo acquisiti da un'altra società o che ci disfiamo di una parte o di un'altra delle nostre informazioni personali.

 

Sicurezza dei dati

Adottiamo misure ragionevoli, comprese salvaguardie amministrative, tecniche e fisiche, per proteggere le informazioni che vi riguardano da perdita, furto, uso improprio, accesso non autorizzato, divulgazione, alterazione e distruzione.

 

Opt-out/Correzioni

Su richiesta dell'utente, (a) correggeremo o aggiorneremo i suoi dati personali; (b) interromperemo l'invio di e-mail all'indirizzo e-mail dell'utente; e/o (c) disabiliteremo l'account dell'utente per impedire qualsiasi acquisto futuro tramite tale account. È possibile effettuare queste richieste inviando un'e-mail all'indirizzo support@dolcilusso.com.

Si prega di non inviare via e-mail il numero della carta di credito o altre informazioni sensibili.

 

Raccolta offline Uso e divulgazione

Possiamo anche raccogliere informazioni offline. Le informazioni raccolte offline saranno trattate in modo coerente con la presente Politica.  Un esempio è rappresentato da chi ci chiama per effettuare un ordine o per fare domande. Quando qualcuno chiama, chiediamo solo le informazioni personali di cui abbiamo bisogno per effettuare l'ordine o rispondere alla domanda. Quando abbiamo bisogno di memorizzare informazioni (come quelle relative agli ordini), le inseriamo nel nostro database.

 

Aggiornamenti alla presente Informativa

In caso di modifica o aggiornamento della presente Informativa sulla privacy, pubblicheremo le modifiche e gli aggiornamenti sul Sito in modo che l'utente sia sempre al corrente delle informazioni raccolte, utilizzate e divulgate. Vi invitiamo a rivedere questa Informativa di tanto in tanto, in modo da sapere se l'Informativa sulla privacy è stata modificata o aggiornata. In caso di domande sull'Informativa, si prega di contattarci all'indirizzo support@dolcilusso.com.